kx0-এর গোপনীয়তা নীতি
kx0-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আপনার বিশ্বাস আমাদের সম্পদ।
১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য
kx0 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয়। KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও অর্থপাচার প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন বিকাশ, নগদ, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
✅ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- পূর্ণ নাম ও যোগাযোগের তথ্য
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা
- গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
- KYC যাচাই ডকুমেন্ট
- ব্রাউজার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
🚫 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি না
- সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর
- পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি
- আপনার সামাজিক মিডিয়া পাসওয়ার্ড
- আপনার পরিবারের তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য (নাম, NID) | পরিচয় যাচাই ও KYC সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল, ইমেইল) | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও AML সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, ডিভাইস) | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ ও চুক্তি |
| কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ | সম্মতি |
২. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার পদ্ধতি
kx0 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
গেমিং পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা, বাজি ও জয়ের হিসাব রাখা এবং পুরস্কার বিতরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে তথ্য ব্যবহার হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে, জালিয়াতি কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট
আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে, সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আইনি সম্মতি নিশ্চিতকরণ
অর্থপাচার বিরোধী (AML) আইন, KYC বিধিমালা এবং প্রযোজ্য অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস
আপনার গেমিং পছন্দ ও কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস ও অফার পাঠানোর জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
📢 মার্কেটিং যোগাযোগ
kx0 থেকে প্রমোশনাল SMS, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন অথবা বার্তার নিচে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৩. তৃতীয়-পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
kx0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির উদ্দেশ্য এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।
💳 পেমেন্ট প্রদানকারী
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
🎮 গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়। এই তথ্য গেম ইন্টিগ্রেশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়।
🔍 KYC যাচাই সেবা
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয়-সম্পর্কিত নথি শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
⚖️ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হয় না এবং সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হয়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
৪. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
kx0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে উদীয়মান হুমকির বিরুদ্ধে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়।
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং 24/7 পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা রয়েছে। অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক এবং সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
SSL/TLS এনক্রিপশন
256-bit এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
রাত-দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও হুমকি শনাক্তকরণ।
নিয়মিত অডিট
তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
⚠️ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি
যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে kx0 ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। ক্ষতির মাত্রা মূল্যায়ন করে প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে এবং পুনরাবৃত্তি রোধে সিস্টেম আপগ্রেড করা হবে।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
kx0 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তির পর অবিলম্বে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যাতে অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা যায়।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
📬 অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত অনুরোধ আরও দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ নীতি
kx0 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | মেয়াদ শেষের পর |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্কাইভ করে রাখা বা মুছে ফেলা |
| KYC যাচাই ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিরাপদে ধ্বংস করা হবে |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর | মুছে ফেলা হবে |
| বিশ্লেষণমূলক ও লগ তথ্য | সর্বোচ্চ ১৩ মাস | স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় |
| মার্কেটিং পছন্দের তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে | তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয় |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে উপরে উল্লিখিত মেয়াদের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে, সেই তথ্য কঠোরভাবে বিচ্ছিন্ন পরিবেশে সংরক্ষণ করা হবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না। মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ ডেটা ডিলিশন পদ্ধতি (NIST SP 800-88 অনুযায়ী) অনুসরণ করে তথ্য ধ্বংস করা হয়।
৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
kx0 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
পরিবর্তনের পরেও kx0 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য জানার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল ঠিকানা: [email protected] (এই ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)। আমরা সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
✅ আপনার সম্মতি
kx0-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেছেন। সম্মতি প্রত্যাহার করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
🔗 সম্পর্কিত নীতিমালা
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা পড়ুন। এই নথিগুলো একসাথে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।
🎮 kx0-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে বাংলাদেশের বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।